APAC (Assistance Phocéenne Animaux Crémation) - Vitrolles

Je ne suis pas du tout satisfaite des services de l'APAC, car depuis 15 jours j'attends l'urne de mon chat de 19 ans que j'ai fais incinéré.
Je suis passée par cette Sté afin d'assurer à mon animal Tim une crémation individuelle et une fin décente.
Je pensais le récupérer rapidement, le ramener à la maison, mais non j'attends, en plus de la douleur se greffe l'attente de mon animal.
J'avoue que je ne sais pas où il est, si il ballade de services en services dans l'attente d'etre livré chez le vétérinaire qui me préviendra pour que j'aille le récupérer.
Tout cela me laisse perplexe... je regrette de ne pas m'etre déplacée pour assister à la crémation et récupérer immédiatement l'urne. Pour finir on me parle peut etre d'un délai d'un mois... j'attends.
Je ne rencontre pas une aide pour s'associer à ma peine par les services de l'APAC.

Malgré la gravité et la douleur de ce moment qu'est l'incinération de notre chienne adorée Swany, je tenais à souligner l'amabilité, la gentillesse et la patience de la personne en charge de la crémation.Nous avons pu dire adieu à notre chienne avant son dépôt dans le four.Le déroulement de l'acte nous a été bien expliqué et l'attente des cendres est faite dans un endroit relativement solennel. Quand l'incinération est terminée,le technicien en charge de l'opération récupère les cendres dans sa plus grande quantité et finit de réduire les restes dans une sorte de centrifugeuse. Tout cela devant mes yeux,ce qui me permet d'accompagner mon animal jusqu'au bout. Ses restes me sont restitués dans une petite urne en plastique scellée.Merci, donc, à ces 2 personnes d'avoir pris le temps devant notre détresse émotionnelle. L'APAC est une société professionnelle et sérieuse qui a su dissiper mes interrogations dans le domaine de la crémation animale.